Veelgestelde vragen

Hoe reserveer ik een spel?

Je kunt eenvoudig een reservering plaatsen via het reserveringsformulier op onze website. Geef aan welke spellen je wilt huren, hoe lang je deze wilt huren en wanneer je ze wilt ophalen.

Wanneer hoor ik of mijn reservering is goedgekeurd?

Wij reageren binnen 2 werkdagen op je aanvraag. Zodra de beschikbaarheid is gecontroleerd en het ophaalmoment is afgestemd, ontvang je een bevestiging. Vanaf dat moment is je reservering definitief.

Hoe lang kan ik een spel huren?

Je kunt spellen huren voor een periode van 1 tot 4 weken. Voor langere huurperiodes geldt een voordeliger tarief.

Kan ik de huurperiode verlengen?

Dat kan vaak wel, mits er geen nieuwe reservering voor het spel staat gepland. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken graag de mogelijkheden.

Kan ik de spellen laten bezorgen?

Nee, op dit moment worden de spellen niet verzonden. Alle spellen kunnen uitsluitend worden opgehaald en teruggebracht in Nieuwleusen.

Hoe betaal ik?

Betalen kan op twee manieren:

  • Via een digitaal betaalverzoek
  • Contant bij het ophalen

De betaling moet zijn voldaan voordat je de spellen mee kunt nemen.

Waarom moet ik borg betalen?

De borg is een zekerheid dat de spellen compleet en in goede staat worden teruggebracht. Zodra wij het spel hebben gecontroleerd, storten wij de borg terug.

Wanneer krijg ik mijn borg terug?

Na het terugbrengen controleren wij of het spel compleet en onbeschadigd is. Daarna wordt de borg zo snel mogelijk teruggestort.

Wat gebeurt er als een onderdeel ontbreekt?

Neem direct contact met ons op. Afhankelijk van het onderdeel kunnen de kosten worden verrekend met de borg.

Wat gebeurt er als een spel beschadigd raakt?

Ongelukjes kunnen gebeuren. Laat het ons zo snel mogelijk weten. Eventuele schade kan worden verrekend met de borg. Bij grotere schade kunnen aanvullende kosten worden berekend.

Wat als ik het spel te laat terugbreng?

Wanneer een spel niet op de afgesproken datum wordt teruggebracht, brengen wij per begonnen week een extra huurweek in rekening.

Wanneer moet ik het spel terugbrengen?

Het retourmoment wordt vooraf samen afgesproken. Zo weten zowel jij als wij precies waar we aan toe zijn.

Zit er een handleiding bij het spel?

Ja. Bij ieder spel zijn de spelregels aanwezig. Daarnaast staan op onze website bij diverse spellen uitleg en aanvullende informatie.

Wat als ik de spelregels niet begrijp?

Geen probleem! Op onze website vind je bij veel spellen extra uitleg. Daarnaast zijn er tegenwoordig vaak handige uitlegvideo's beschikbaar die het spel stap voor stap uitleggen. Kom je er nog niet uit, neem dan contact met ons op, dan leggen we het met plezier uit. 

Zijn de spellen gecontroleerd voordat ik ze meekrijg?

Ja. Wij controleren de spellen vooraf op compleetheid en goede staat, zodat je direct kunt beginnen met spelen.

Voor wie zijn de spellen geschikt?

 

Onze collectie bevat spellen voor:

  • Gezinnen
  • Families
  • Vriendengroepen
  • Spelletjesavonden

Bij ieder spel staat aangegeven voor hoeveel spelers en welke leeftijd het geschikt is

Waarom zou ik een spel huren in plaats van kopen?

Met huren kun je steeds nieuwe spellen uitproberen zonder direct hoge aanschafkosten te maken. Zo ontdek je gemakkelijk welke spellen echt bij jou, je gezin of je vriendengroep passen.